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Sehr geehrter Herr Contigiani,
 vielen, vielen Dank für die Ersatzteile zu meiner Tasche! Sie sind gestern angekommen!
Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie sehr ich mich darüber freue, meine Schultasche ist wieder voll benutzbar!
Danke für Ihre Hilfe, ich hätte das wirklich nicht so unproblematisch erwartet. Ich hab sowas selten erlebt. Machen Sie weiter so!
Mit freundlichen Grüßen
Daniela - Germany

Hi Roberta,
 Thank you for sending out a new lock so promptly , another satisfied customer... Thanks again
Tim - UK
Dear Elio,
 Just want to mail you to say that the spare parts to my briefcase have arrived to the office. Thank you!
By looking at them I believe I can manage most of it myself.
Once again, thank you for the prompt reply and the pragmatic support. This briefcase incident turned out to be a real sunshine story that I keep telling all my colleagues and friends. Your company and brand cares about your customers.
Best regards
Ove - Sweden
Dear Elio,
 It arrived and I've just fitted it to my briefcase. It's fantastic and I'm very grateful for your help in fixing my briefcase.
Hope you have a good weekend too and thanks again.
Regards
Miles - UK